Пример онбординга для тимлида

Вслед за постом о том, что важно знать новому тимлиду, решил рассказать, как лично выстраиваю онбординг для тимлида.

Подход универсальный и вы можете применить его и для других ролей, где подразумевается менеджемент.

Как подготовить онбординг?

Я начинаю подготовку онбординга для тимлида с документа. Сам формат подсмотрел у Ксюши Ярославцевой и адаптировал его под свои нужды.

Почему использую google-doc? Это удобный способ заранее структурировать информацию для сотрудника - мы не завязываемся на инструменты, которые появятся у него уже после выхода в компанию. Так же, гугл-доки дают нам возможность поделиться онбордингом с сотрудником заранее.

Подготавливаем расписание новичка заранее

Обязательной частью работы каждого менеджера является коммуникации. А следовательно важно сразу познакомиться с нужными и полезными людьми. Это ускоряет насыщение информацией и помогает сразу понять кто за что отвечает.

Можно смело сказать, что я формирую каркас расписания для новичка на первую пару недель. Посмотрите, как это устроено на вкладке Онбординг.

По-мимо личных встреч, я сразу фиксирую командные/проектные активности и обед.

schedule.png

Сперва я определяю список лиц, с кем точно нужно пообщаться и цель этого знакомства, а затем отправляю ссылку на док каждому человеку из этого списка. Коллеги корректируют повестку и фиксируют время под встречу в своих календарях, чтобы не было накладок.

Собираем общую информацию по команде/проекту в одном месте

В зависимости от команды, условий и контекста информация может отличаться. Но в основном это

  • полезные ссылки (документация, документы и т.п.);
  • список полезных каналов в мессенджере;
  • список членов команды с кратким описанием их функции;
  • список других команд;
  • любая другая информация, которая может быть полезна.

Общая информация может быть у вас уже подготовлена в confluence - просто укажите на него ссылку, чтобы новичок не искал.

Если есть какие-то договоренности, правила, либо что-то еще, что важно знать - смело вписывайте.

common-info.png

Формируем ожидания на испытательный срок

Худшее, что можно сделать для новичка - это заставить его гадать относительно того, что ожидается от его работы.

Будьте хорошим руководителем и коллегой - побеспокойтесь о том, какие цели стоят перед новичком заранее (вы же понимаете, зачем вы нанимаете эту роль?).

Для тимлидов я обычно делаю сборку из следующих критериев:

  • эмоциональная обстановка в команде (команда должна хорошо отзываться в конце испытательного срока);
  • планы выполнены (здесь нужен синк с продактом, чтобы обозначить фокусные проекты);
  • планы выполнены с достойным качеством (здесь самое сложное - определить, что значит “качество” и что значит " достойно")

Весь этот блок ложиться на третий лист “Ожидания на ИС”

expectations.png

Документ сформирован, что дальше?

Накануне первого рабочего дня нового сотрудника я отправляю ему заполненный документ, чтобы первый рабочий день он начинал по-расписанию и понимал, когда и что запланировано.

В конце онбординга я ставлю встречу с сотрудником, чтобы подробно обсудить критерии на испытательный срок. Здесь важно, чтобы сотрудник уже понимал контекст и знал с кем придется взаимодействовать, чтобы ожидания на испытательный срок были выполнены. Подробно проговаривайте каждый пункт, чтобы потом не возникло недопонимания.

Так же, после прохождения онбординга обязательно собираю с новичка фидбек. Это важно, чтобы скорректировать что-то в будущем.

Успешных онбордингов!