Пример Онбординга Для Тимлида
Вслед за постом о том, что важно знать новому тимлиду, решил рассказать, как лично выстраиваю онбординг для тимлида.
Подход универсальный и вы можете применить его и для других ролей, где подразумевается менеджемент.
Как подготовить онбординг?
Я начинаю подготовку онбординга для тимлида с документа. Сам формат подсмотрел у Ксюши Ярославцевой и адаптировал его под свои нужды.
Почему использую google-doc? Это удобный способ заранее структурировать информацию для сотрудника - мы не завязываемся на инструменты, которые появятся у него уже после выхода в компанию. Так же, гугл-доки дают нам возможность поделиться онбордингом с сотрудником заранее.
Подготавливаем расписание новичка заранее
Обязательной частью работы каждого менеджера является коммуникации. А следовательно важно сразу познакомиться с нужными и полезными людьми. Это ускоряет насыщение информацией и помогает сразу понять кто за что отвечает.
Можно смело сказать, что я формирую каркас расписания для новичка на первую пару недель. Посмотрите, как это устроено на вкладке Онбординг.
По-мимо личных встреч, я сразу фиксирую командные/проектные активности и обед.
Сперва я определяю список лиц, с кем точно нужно пообщаться и цель этого знакомства, а затем отправляю ссылку на док каждому человеку из этого списка. Коллеги корректируют повестку и фиксируют время под встречу в своих календарях, чтобы не было накладок.
Собираем общую информацию по команде/проекту в одном месте
В зависимости от команды, условий и контекста информация может отличаться. Но в основном это
- полезные ссылки (документация, документы и т.п.);
- список полезных каналов в мессенджере;
- список членов команды с кратким описанием их функции;
- список других команд;
- любая другая информация, которая может быть полезна.
Общая информация может быть у вас уже подготовлена в confluence - просто укажите на него ссылку, чтобы новичок не искал.
Если есть какие-то договоренности, правила, либо что-то еще, что важно знать - смело вписывайте.
Формируем ожидания на испытательный срок
Худшее, что можно сделать для новичка - это заставить его гадать относительно того, что ожидается от его работы.
Будьте хорошим руководителем и коллегой - побеспокойтесь о том, какие цели стоят перед новичком заранее (вы же понимаете, зачем вы нанимаете эту роль?).
Для тимлидов я обычно делаю сборку из следующих критериев:
- эмоциональная обстановка в команде (команда должна хорошо отзываться в конце испытательного срока);
- планы выполнены (здесь нужен синк с продактом, чтобы обозначить фокусные проекты);
- планы выполнены с достойным качеством (здесь самое сложное - определить, что значит “качество” и что значит " достойно")
Весь этот блок ложиться на третий лист “Ожидания на ИС”
Документ сформирован, что дальше?
Накануне первого рабочего дня нового сотрудника я отправляю ему заполненный документ, чтобы первый рабочий день он начинал по-расписанию и понимал, когда и что запланировано.
В конце онбординга я ставлю встречу с сотрудником, чтобы подробно обсудить критерии на испытательный срок. Здесь важно, чтобы сотрудник уже понимал контекст и знал с кем придется взаимодействовать, чтобы ожидания на испытательный срок были выполнены. Подробно проговаривайте каждый пункт, чтобы потом не возникло недопонимания.
Так же, после прохождения онбординга обязательно собираю с новичка фидбек. Это важно, чтобы скорректировать что-то в будущем.
Успешных онбордингов!